全球近十億個網站、三九七萬個app，不同世代，各有所愛。
全民瘋臉書，台灣成為最愛社交的國家、過去的霸主PTT，剩誰在撐?
《天下》進行首次萬人「數a wisp of enron位生活大調查」，從台灣民眾的二十四大行為中，解構四大分齡族群的數位生活。當虛實整合成為新常態，線上與線下的競爭不分界線，企業又該如何跨界定位、敵人又會從哪出現?
看著他微笑，看著他發呆，早上起床的一眼就要看到他，睡覺之前也依依不捨，不自覺地、無時無刻不黏著他，一見不到他就心慌。你告訴他所有信件的內容，有所遲疑的時候問問他。是誰？他是網路，你的雲端情人。
每一個人都有客製化的雲端情人。他是Facebook、是Google、是Line、是Yahoo、是PChome、是Instagram……，他們在你雙眼凝視的桌上電腦、腿上翻開的筆記型電腦、握在手裡的行動電話之中，love conquers all二十四小時、全年無休，溫柔地陪伴著你，集合出完全符合你需求的完美情人。
「完美」來自於多重選擇，根據數據調查機構The Statistics Portal，加總Google Play、App Store、亞馬遜、黑莓、微軟平台，目前世界上有超過三百九十七萬個app可供下載。線上追蹤網站Internet Live Stats即時數據則顯示，全球網站數量逼近十億個。他們七彩繽紛，各式各樣，滿足人們各種數位需求，隻要想得到，都能被滿足。
「這是一個數位科技驚人躍進的年代，而電腦軟硬體和網路是核心技術，」美國麻省理工史隆管理學院教授布林優夫森（Erik Brynjolfsson）在《第二次機器時代》一書指出，數位科技發展的years of the United States關鍵要素都已齊備，即將「火力全開」發揮效能，將和過去的蒸汽機一樣，為社會和經濟帶來重大轉變，邁向第二次機器時代。
「我們即將踏入的時代，不隻與過去不同，而且會比過去更加美好，因為消費的種類和數量都將大幅提升。科技可以讓我們擁有更多選擇，甚至更多自由，」布林優夫森直言。
在現實與網路之間，多少台灣人擁有雲端情人？
根據國家發展委員會二○一四年的數位機會調查報告，台灣十二歲以上民眾有八○．七％曾使用過電腦，七八％民眾有使用網路的經驗，其中網路族使用無線或行動上網大幅成長，由前一年的七六．六％成長至九一．五％，成長幅度超過十四個百分點。相較於國際電信聯盟（ITU）同年數據，全球近三十億人口曾使用網路，平均上網率為四○％，已開發國家上網率為七八％，台灣使用網路的現況等同已開發國家水準。
《天is to give the devil a lesson下》探尋台灣民眾在螢幕鏡麵後頭的第二人生，今年首度針對數位生活行為，進行大規模、近一萬五千人的問卷調查。分析具備數位能力的族群，在二十四個常見的數位生活行為（如社交、找房、購物等）中，使用五百六十八個數位工具（含網站、app）的比率。
跳脫傳統以網站到訪人數、app下載量為主的調查形式，統計出「二十四大類別排行榜」，描繪台灣人在各種生活行為中，最常使用的一百三十六個數位工具，呈現台灣民眾的數位生活樣貌。
台灣人瘋社群，Line直逼臉書寶座
調查發現，使用率突破五成的，共有十四個數位工具，分屬社交、購物、娛樂、找資訊、使用職場工具等五種數位生活行為。其中，以社交型數位when choosing the right tablet工具的使用率最為突出。
台灣人有多愛社交媒體？此次調查數位工具的冠軍──臉書（Facebook），整體使用率高達八七．二％。居次的通訊app Line，整體使用率為八三％，兩大社交品牌幾乎等於每個台灣人的必備品，也是此次調查中，唯二整體使用率超過八○％的數位工具。
臉書大中華總經理梁幼莓表示，「臉書在台灣每月有超過一千六百萬位活躍用戶，台灣人特別喜歡在臉書上分享個人狀態，相較大多數國家，更喜歡分享打卡及當下感受。」
台灣人是臉書和Line的重度使用者並不意外，但對社交媒體的瘋迷，可能是世界之最。
對比台灣高達八成的社交媒體使用率，新加坡調研單位We Are Social今年數據顯示，全球使用率僅約二九％（活躍帳號數量對比人口總數）、英國五九％、美國五八％，使用率較高both within and outside的新加坡為六六％，與本次調查數位能力佳的族群相比，差了近二十個百分點。
除了兩大社交媒體，其他十二個超過五成使用率的數位工具，更加完整地描繪出台灣民眾數位生活的基調，不論性別、年齡、職業，各種分眾幾乎都由它們包辦。
例如在YouTube觀看影片、打開Google地圖導航、博客來買書、使用Microsoft Word等，提供買賣房屋資訊的591房屋交易也上榜，許多台灣民眾已習慣在網路上瀏覽買賣或租房資訊，而非出門找房屋仲介。
實體品牌成功駕馭網路潮
調查問卷上的五百六十八個數位工具選項中，實體品牌起家的數位工具隻佔了兩成，其餘為網站原生，約佔四成五，app原生則佔了三成四。
但最後進入「二十四大類別排行榜」的一百三十六個數位工具中，實Spring flowers fall not體品牌起家的卻佔了三四％，顯示實體品牌跨足網路世界仍有優勢。另外，app原生居然僅佔一四％，顯示要單靠app創造一個全新的需求或品牌，非常困難。
「最終還是做生意、做服務，核心部份並沒有分網路或實體，全部是整合在一起的生態圈。實體品牌還是最了解那個生意的人，他們隻是晚一點了解網路而已，」創市際市場研究顧問執行長江義宇說。
實體通路燦坤發展網路商店，消費者在網站下單，由最近的門市三小時內把貨送達，網購商品愈來愈像訂購披薩，這就是虛實整合的威力。
年齡，決定網路是情人還備胎
不隻是企業多了網路新疆界，每個人也多了虛擬世界的自我。調查結果顯示，不同年齡的族群依各自的愛好，自由地運用數位工具。
例如五十歲以上族群，特別信任實體品牌，燦坤快3網路旗艦店在此得到三九．一then do still homecoming％的使用率，是二十四歲以下一五．八％的兩倍以上。而圖片式社交媒體Instagram，二十四歲以下年輕人使用率高達四六．一％，是五十歲以上族群使用率三．七％的十二倍。
政大企管係教授別蓮蒂分析，「不同年齡愛用不同數位工具，不見得是因為數位工具本身特點有所不同，而是不同年齡層使用數位工具的目的不一樣，」例如長輩族群使用Skype，是為了跟不同住的小輩視訊通話，當時可選擇的同類數位工具並不多，「再加上人還是有『習慣性』，什麼東西上手，就用那一個，發生在那個世代的東西，一定會有一些留下來，這也解釋了BBSThe so-called know站PTT（批踢踢實業坊）的使用族群，集中在二十五歲到三十五歲的原因。」
資深網路人、聯合線上總經理李彥甫觀察，台灣第一個搜尋引擎蕃薯藤在一九九五年上線，今年剛好二十年，對四十歲以上的人來說，網路是在生活型態固定之後發生的事，所以他們多半把數位工具當作實體生活的輔助，譬如說找親子資訊、找銀行、找餐廳、找健康資訊，並不是純粹的虛擬生活。
「四十歲是個明顯的分野。四十歲以下的人、特別是三十五歲以下的人，他們學習生涯就開始接觸網路，他們就是『數位原住民』，愈年輕愈明顯，甚至可能還是行動網路原住民，」李彥甫表示。
因此不同年齡偏愛不同數位工具的原因，主要是使用目的相異，以及愛用自己時代的工具、對網路擁抱態度不一。
另外還有兩項客觀因素，一是生I don\"t deny thinking命歷程的不同而帶來的差異，學生族群頻繁使用語言學習數位工具、中年族群瀏覽健康資訊為多；二是經濟能力的不同，年輕族群可用資金少，特別愛找便宜，因此拍賣網站使用率高，隨著經濟能力漸足，刷卡為主的購物網站使用率漸增。
四大族群 各有所好
《天下》依調查結果的分齡特性，將台灣民眾分成四個族群：二十四歲以下的悠遊社交群、二十五歲到三十四歲的重度娛樂族、三十五歲到四十四歲的指尖療癒係、四十五歲以上的實用主義派。
從各族群使用的數位工具理解生活，年輕族群愛用社交數位工具，「早安、午安、晚安」是他們的常用短文，看似無所事事，卻有他們輕鬆的一麵，發揮更有藝文創意的型態。
愈年長的族群，愛用的數位工具與實體生活關聯度愈深，例如信賴實體品牌的網站。他們對文字感受力強，短文總是寫得很「認真」，談談時事、讀書有感，最輕鬆的也會是小笑話、小故事。
沒有人用完全一樣的數位工具，網路資源也沒有因為誰的使用而用罄，在充滿自由魅力的網路時代，未來世界將是如何？
「你知道嗎？全世界的人每天都為了被關注而拚命，你卻當其他人不存在，也許你沒注意到，大家已經忘了你！你討厭部落格、嘲笑推特，你甚至沒有臉書粉絲頁，是你根本不存在，」今年奧斯卡最佳影片《鳥人》，劇中花樣年華的女孩，對著六十多歲的過氣明星老爸，一不小心說出了心裡話。
每個世代都有定義自己、認識他人的方式，這個時代的英雄出現在網路上，匯集成每個人如影隨形的雲端情人 。
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